個人情報の取り扱いについて

ロート製薬株式会社(以下「当社」)が提供する「ロート通販」では、登録のお客様の個人情報(個人を特定できる情報)の取り扱いについて細心の注意を払い、以下の考え方に基づいて、管理・運営いたします。

プライバシー・ポリシー

当社プライバシー・ポリシーの詳細については こちらをご参照ください。

登録情報と利用目的などについて

「ロート通販」にてご登録いただいた情報は、以下の目的に使用いたします。

  • 当社の商品やサービスのご案内
  • お問い合わせへの回答
    ※お客様からのお問い合わせへの回答は、電話、メール、チャット、LINEがありこれらにも適用されます。
  • 商品のお届け時の在宅確認などのご連絡
  • ご注文またはご応募いただいた商品の発送
  • ご登録・お申し込みいただいたサービスなどの提供
  • 当社からのメール配信等による情報提供
  • アンケート協力やモニター募集のご案内
  • アンケート回答やモニター結果の分析、活用
  • 各種コンテスト、プレゼントキャンペーンなどのご案内や結果通知、景品の発送
  • 展覧会などのイベントご案内
  • 個人を特定しない広告・統計資料として利用、またはマーケティングデータの調査統計分析のため
  • 個人を識別できない形に処理し、今後の商品開発やマーケティング等に活用するほか、当社のウェブサイト、パンフレット等に掲載するため
  • 商品の研究開発や改善改良、サービスの向上への活用
  • 本サイト及び本サイト以外のサイトやサービス、アプリなどで取得した行動・閲覧履歴、購買履歴、属性等の情報の分析
  • 分析結果に基づく趣向に応じた本サイトの改善、コンテンツの表示、電子メール・ショートメッセージ・アプリでの通知、本サイト以外での広告の配信
  • 分析結果に基づく趣向に応じた冊子・ダイレクトメール等のご案内
  • ※Google・Facebook・LINE その他の広告関連事業者が保有するユーザーリストと当社が保有するメールアドレス・電話番号その他連絡先の情報を紐付けて、当社サービスのユーザーのうち、当該広告関連事業者が提供するサービスを利用するユーザーを特定して当該サービス上でユーザーに各種サービスの提案・情報提供・広告配信を行う場合があります。
  • ※当社が広告関連事業者に分析業務を委託する場合、当社が保有する個人情報に当該広告関連事業者が保有するユーザーの属性情報や位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報を付加して、当該情報のみでは当社において特定の個人を識別することができない情報に集計した分析結果を受領することがあります。

個人情報の第三者への提供について

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき第三者提供が認められる場合に加え、上記利用目的の範囲内で個人情報を第三者に提供する場合があります。


お客様に有益と思われる情報誌・各種資料を当社が秘密保持契約を結んだ、信頼のおける委託先からお送りする場合がございますので、ご了承ください。情報誌・各種資料の発送停止をご希望の方は、当社通販事業部 フリーダイヤル0120-252-610[受付時間/月~土:9時~21時、日・祝:9時~18時 (年末年始を除く)] にご連絡をお願いいたします。

また、ご購入された代金につき、当社の定める規定日までに当社に於いて、お客様からのご入金が確認できない場合は、当社が秘密保持契約を結んだ入金代行会社からご入金のお願いに関わる文書をお送りすることがありますので、ご了承ください。

また法律の定めるところにより要求された場合や当社の権利や財産を保護する場合、プレゼント等発送のために第三者(運送会社等)に開示する場合は除きます。(プレゼント等発送のために、登録情報を第三者(運送会社等)に開示する場合、個人情報を漏洩や再提供等しないよう、契約により義務づけ、適切な管理を実施します。)

お客様とのお電話での会話については、応対品質の向上のため録音することがございます。

Cookie(クッキー)について

クッキーとは?

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

クッキーの設定について

  • お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
  • すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

クッキーの利用目的について

以下の目的のため、「ロート製薬オンラインショップ」はクッキーを利用しています。

  • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • お客様が興味を持っている内容や、「ロート製薬オンラインショップ」のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
  • 「ロート製薬オンラインショップ」のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • 「ロート製薬オンラインショップ」のサービスを改善するため
  • セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
Google を含む第三者配信事業者はクッキーを使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
当サイトにおいて、効果的な広告配信のために行動ターゲティングサービスを行っています。
当サービスで利用するクッキーは効果的な広告配信の目的のみに使用し、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。

代表的な提供先のオプトアウトページ
・Google 広告のオプトアウト https://adssettings.google.com/authenticated?hl=ja
・Network Advertising Initiativeのオプトアウト https://optout.networkadvertising.org/?c=1
・Google Analyticsのオプトアウト https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

ピクセルタグや類似の技術情報について

「ロート製薬オンラインショップ」は「ピクセルタグ」(「ウェブビーコン」あるいは「クリアGIF」とも呼ばれるものです。)を使用しております。
これは「ロート製薬オンラインショップ」のウェブサイト上及び電子メール中の小さなグラフィックイメージその他の類似の技術です。
ピクセルタグは、「ロート製薬オンラインショップ」のお客様のオンライン行動を分析し、「ロート製薬オンラインショップ」のウェブサイトや宣伝広告の効果を測定するものです。
「ロート製薬オンラインショップ」は、「ロート製薬オンラインショップ」に代わってこうした情報の追跡、収集及び分析を行うサービスプロバイダーに委託して業務を行っています。
「ロート製薬オンラインショップ」のサイト上のピクセルタグは、お客様が閲覧されているページ、ご使用の機能、クリックされたリンク、 その他同サイトに関連してお客様が行われた行為などお客様のサイトアクセスについての情報を収集するために使用されることがあります。
この情報には、お客様のブラウザの種類、OS、日時に関する情報、その他お客様のコンピュータについての技術情報が含まれることがあります。
「ロート製薬オンラインショップ」はまた、お客様が「ロート製薬オンラインショップ」のサイトにアクセスされる直前にアクセスされたウェブサイトを特定する一定の情報を追跡することもあります。
「ロート製薬オンラインショップ」の電子メール中のピクセルタグ及びクッキーは、お客様が「ロート製薬オンラインショップ」からの電子メールメッセージをいつ受け取ったか、いつ開封したか、 またはいつリンクをクリックしたか、というような、電子メールメッセージに対するお客様の反応を把握するために使用されることがあります。

「ロート製薬オンラインショップ」はクッキー及びピクセルにより収集した情報を、お客様からこれまで収集してきた他の情報と組み合わせることもあります。
この情報は、「ロート製薬オンラインショップ」のウェブサイトの改良、お客様によるオンラインご利用のカスタマイズ、お客様に合ったコミュニケーションの決定、 「ロート製薬オンラインショップ」の広告宣伝効果の判断、お客様の嗜好の把握、その他社内業務の目的で使用することがあります。

リンク先での個人情報の保護

『ロート製薬オンラインショップ』では、第三者のサイトへリンクを張ることがございますが、第三者のウェブサイトにおいて、ご利用のお客様がご提供された個人情報の取り扱いに関しましては、一切管理いたしておりません。リンク先の各サイトのプライバシーに関する規定をご自身でご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。