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ロート通販FAQ(よくある質問)

  • ひとつの商品を継続的にご利用になる場合
  • ご注文・配送について
  • お支払について
  • マイページについて

1.マイページって何ですか?

ご注文時にご登録いただいた、お客様のご自身のページです。ご登録いただいた情報の変更や、過去のご注文内容を確認していただけます。

2.ログインができない場合はどうすればよいですか?

パスワードをお忘れの場合は「パスワード問い合わせ」からご確認いただけます。
また、オンラインショップのご利用が初めての方は商品購入時に、画面の案内に従って手続きください。

システム変更に伴い、2014年3月17日(月)以降の初回ログインの際には、パスワードの再設定が必要です。

3.住所を変更するにはどうすればよいですか?

マイページの「ご登録内容の変更」から修正していただけます。電話番号を含めて、それ以外の情報も変更が可能です。

4.ダイレクトメールは不要です。

情報誌・各種資料の発送停止をご希望の方は、フリーダイヤル0120-880-610(受付時間9:00~21:00)にご連絡をお願いいたします。
※「個人情報の取扱いについて」を参照ください。
なお、弊社システムの都合により、ご連絡の後も1、2回送付する可能性がございます。

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5.メールマガジンの配信変更をしたい。

マイページの「ご登録内容の変更」から修正していただけます。また、弊社システムの都合により、配信停止処理後、1、2回配信する場合がございますので、ご了承ください。

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6.パスワードを忘れた場合は?

こちらからパスワードの確認をお願いいたします。

7.ご登録のメールアドレスを忘れてしまった場合は?

フリーダイヤル0120-880-610(受付時間9:00~21:00)または、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせの際には、お客様情報を特定するため、ご登録いただいたことのあるお電話番号、または弊社郵便物などに記載しているお客様番号をお申し出ください。

8.メールアドレスとパスワードの変更はできるのですか?

マイページの「メールアドレスとパスワードの変更」から変更していただけます。

9.ロート通販オンラインショップの登録を削除したい。

マイページの「オンラインショップ登録削除」から、お客様情報の削除が可能です。 ご登録の削除自体は、お客様ご自身でお願いしているため、電話や問い合わせフォームからのご連絡については、ご対応しておりませんのでご了承ください。
定期購入の終了は、フリーダイヤル0120-880-610(受付時間9:00~21:00)のみで受けつけておりますので、あしからずご了承ください。

10.以前はがき、FAXで注文したことがありますが、新しく登録が必要ですか?

はい。オンラインショップのご利用が初めての方は、ご注文時に「ご注文主様・お届け情報の入力」をクリックして、次のページでお客様情報の登録をお願いします。

11.お客様番号がわかりません。

マイページにログインいただきますと、マイページトップページ右上の「ログアウト」ボタンの下に表示されます。

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