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ロート通販FAQ(よくある質問)

ひとつの商品を継続的にご利用になる場合

  1. 「定期購入システム」とは、一体何ですか?
  2. 定期購入はどれだけおトクなの?
  3. 今月のお届け予定分が届きません。なぜでしょうか?
  4. 定期購入の変更をしたい。
  5. 配達予定の定期購入の商品と、別のものと一緒に届けてもらえますか?
  6. 配達してもらう住所は変更できますか?
  7. 商品が余っています。定期購入をお休みできますか?
  8. 定期購入はクレジットカードで支払えますか?
  9. 定期購入を終了するにはどうしたらよいですか?

ご注文・配送について

  1. オンラインショップ以外でも注文できますか?
  2. 営業時間を教えてください。
  3. 送料はかかりますか?
  4. 注文したら、いつ頃届きますか?
  5. 配送日の指定はできますか?
  6. 配送時間の指定はできますか?
  7. どのような支払い方法ですか?
  8. オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?
  9. オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。
  10. オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが2通届きました。
  11. 心当たりのないメールがきました。
  12. 名前、住所を間違って入力してしまいました。
  13. 商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?
  14. 注文のキャンセルはできますか?
  15. 注文した商品が届きません…。
  16. 注文したものとは違う商品が届きました。
  17. 商品を返品・交換は可能ですか?
  18. 配送業者はどこですか?
  19. 最寄の郵便局に自分で荷物を取りに行きたい。
  20. 荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか?
  21. 別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが?
  22. 自宅以外へ届けたいのですが?
  23. 以前購入した商品が欲しいのですが、見当たりません。
  24. 海外へも発送できますか?

お支払について

  1. コンビニエンスストア決済はできますか?
  2. 代金の前払いはできますか?
  3. 銀行や郵便局の口座からの引き落としはできますか?
  4. 振込の場合、どこで支払えばいいのですか?振込手数料は、かかりますか?
  5. 振込用紙をなくしてしまいました。
  6. 支払い状況を確認したいのですが?
  7. オンラインショップからクレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか?心配です。
  8. 注文していない商品の代金が、カード会社から請求されているようです。
  9. クレジットカードの内容を間違って入力してしまいました。
  10. クレジットカード払いで注文したのに、振込用紙が入っていました。
  11. 領収書は発行してくれますか?

マイページについて

  1. マイページって何ですか?
  2. ログインができない場合はどうすればよいですか?
  3. 住所を変更するにはどうすればよいですか?
  4. ダイレクトメールは不要です。
  5. メールマガジンの配信変更をしたい。
  6. パスワードを忘れた場合は?
  7. ご登録のメールアドレスを忘れてしまった場合は?
  8. メールアドレスとパスワードの変更はできるのですか?
  9. ロート通販オンラインショップの登録を削除したい。
  10. 以前はがき、FAXで注文したことがありますが、新しく登録が必要ですか?
  11. お客様番号がわかりません。
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フリーダイヤル:0120-880-610(9:00~21:00)